Desgaitasuna duten pertsonei tratu egokia emateko gida

Published: Monday, 26 January 2026, 10:36 AM
Desgaitasuna ikaslea

"Guía de trato adecuado a personas con discapacidad" Irakurketa Errazeko argitalpena udal-langileek eta interesa duen edonork desgaitasuna duten pertsonei emandako arreta hobetzeko tresna praktikoa da, zerbitzu publikoetan egiazko inklusioa sustatzeko asmoz sortua. Hala, eguneroko arreta- eta komunikazio-egoeretarako gomendio baliagarriak proposatzen ditu.
Enpatia, errespetua, komunikazio argia eta pertsona bakoitzaren premiei zor zaien sentsibilitatea oinarri hartuta,  gida hainbat atal praktikotan antolatuta dago, eta atal bakoitzean desgaitasun-mota bat (gor-itsutasuna, mugikortasun-urritasuna, buru-osasun arazoak, ikusmen-desgaitasuna…) lantzen da puntu hauen bidez:

  • Desgaitasunaren definizioa
  • Nola eragiten dion pertsonari
  • Arreta egokia emateko gomendio argi eta praktikoak
Hona adibidez, desgaitasun fisikoa edo mugikortasun murriztua duten pertsonei errespetuzko arreta egokia eskaintzeko zenbait gomendio-adibide:

  • Galdetu pertsonari gurpil-aulkia bultzatu edo besotik heldu aurretik: "Zerbaitetan lagun diezazuket?"
  • Jar zaitez bere altueran. Gurpil-aulkian dagoen pertsona batekin hitz egiten baduzu, jarri haren aurrean eta, ahal bada, eseri aulki batean; horrek hurbiltasuna eta komunikazio bisuala errazten ditu.
  • Errespetatu bere espazio pertsonala. Gurpil-aulkia, taka-taka edo erabiltzen duen edozein laguntza bere ingurune intimoaren parte dira. Ez ukitu, ez jarri objekturik haien gainean eta ez mugitu baimenik gabe.
  • Bere erritmora moldatu. Mugikortasun urriko pertsonek denbora gehiago behar badute lekuetara iristeko, kokatzeko edo kudeaketak egiteko, izan pazientzia eta ez presarik izan.
  • Ez egin aipamen desegokirik, hala nola "Zein ausarta zaren" edo "Gizajoa/ gaixoa".
  • Ziurtatu espazioa egokia dela. Korridoreek garbi egon behar dute, eta gutxienez 90 zentimetroko zabalera izan behar dute. Mahaiek tarte nahikoa izan behar dute, hankak oztoporik gabe sartu ahal izateko. 
Horiez gain, gidaren amaieran, idatzizko eta ahozko komunikazioan oztopoak saihesten laguntzeko hainbat baliabide praktiko ere ageri dira:
  • Hizkuntza inklusiboa erabiltzea
  • Nola idatzi testu irisgarriak
  • Aniztasuna errespetatzen duen hiztegia

Gida San Cristóbal de La Lagunako udaletxeak sortu du; izan ere, nazioarteko erreferentea da irisgarritasunari eta inklusioari dagokienez eta hainbat sari jaso du gaiaren lanketari lotuta.  Baina, arestian aipatu bezala, udal-langileei bideratutako gida izanik ere, erabat aplikagarria da euskaltegietako idazkaritzetan eta baita euskaltegietako irakasleen eguneroko jardunean ere.


Azaleko irudia: Gerd Altmann, Pixabay


Other interesting content

Enseñanza de idiomas e inclusión. La discapacidad sensorial en el aula (Reverter Oliver, B.).

"Enseñanza de idiomas e inclusión. La discapacidad sensorial en el aula" liburua (Beatriz Reverter)

"Enseñanza de idiomas e inclusión. La discapacidad sensorial en el aula" liburuan, zentzumen-desgaitasuna duten pertsonei hizkuntzak nola irakatsi aztertu du Beatriz Reverter irakasleak.
Irakurketa erraza karatula

Irakurketa erraza (Nerea Aizpurua Iraola)

Nerea Aizpurua Iraolak bideo-labur honetan irakurketa errazaren inguruko gakoak azaldu ditu.