Helena Güellek hitzaldi bat eman zuen gaztelaniaz Bilbon 2015ean HABEk antolatutako Ikastaroen barruan, La creación del vínculo emocional izenburupean.

Funtsezkoa da ulertzea zer-nolako garrantzia duen lotura emozionalak sortzeak zerbitzu baten inguruan, betiere, matrikula-kopuruari eutsi eta berori handitzeari begira. Hein berean, guztiz garrantzitsua izango da jaustea zeintzuk diren gure inguruan erabil daitezkeen estrategiarik egokienak, baldin eta kalitatezko lotura emozionalak sortu nahi baditugu.

Bideo honetan, hitzaldi osoa duzue entzungai.